|
מועדון הלקוחות הוא כלי שמשתמשים בו בלא מעט תחומים כגון ממכר מזון, מסעדות, אופנה, כלי בית, קוסמטיקה, בתי מרקחת ועוד. מועדון לקוחות אינו מוגבל לכמות החנויות שיש לעסק. ישנם מועדוני לקוחות עבור עסק בעל חנות בודדת.
השלב ההתחלתי בעבודה עם מועדון לקוחות הינו צרוף הלקוח על ידי רישום. לשם כך נשאלת שאלה מאוד פשוטה, איך נצרף אותו?
התשובה לשאלה הפשוטה הזו הינה מורכבת במיוחד היום שישנם לא מעט שיטות לאיסוף הנתונים. לעסקים יש גם שאלת המשך (שלא תמיד מקבלת מיקוד) שאומרת "איך אני גורם לכך שכאשר חבר מועדון נרשם
למאמר המלא...
|
|
מועדון לקוחות הינו כלי שיווקי רב עוצמה. עצם קיום מועדון הלקוחות מסייע לעסק לאסוף עליו נתונים.
הנתונים מתחלקים לנתונים בתחום הדיוור (כתבות,מייל, טלפונים) וכן מידע הנאסף מעצם פעילות הלקוח בעסק.
המידע של מה שנרכש איננו מספיק לעסק. זה שעסק יודע מה הלקוחות שלו קנו איננו מספיק כדי לנצל את הכלי שנקרא מועדון לקוחות. מה שחסר כאן הוא מה אותו עסק "לומד" על רכישות הלקוח. איך ניתן לאפיין את רכישות הלקוח בצורה כזו שאני יודע מה הוא מחפש בעסק. חלק זה של הלימוד הינו עקב אכילס בארגונים שאינם מנצלים זאת.
למאמר המלא...
|
|
כל עסק בתחילת דרכו עסוק בעיקר בגיוס לקוחות חדשים. הגיוס של הלקוחות לוקח זמן ומושקעים בו משאבים רבים ולכן פעולה זו טובה כאשר העסק מתכנן לבצע גיוס של מספר גדול של לקוחות. הדרך השנייה להגדיל את המכירות היא דרך
למאמר המלא...
|
|
עם השינויים שאנו עדים להם בהתנהגות הצרכנית של כולנו, בשירות הלקוחות ובהתמנהגות המשווקים, להלן רשימת 10 הטרנדים הבולטים בעולם השימור ונאמנות הלקוחות
למאמר המלא...
|
|
מועדון לקוחות , חברי מועדון , כרטיס חבר - מה זה בעצם אומר? מה התוכן האמיתי שעומד מאחרי זה? ומה התועלות של הלקוח אם הוא לא יודע שנסגר הסניף?
למאמר המלא...
|
|
קמעונאות הינה התמחות לכל דבר ועניין. מעטים יחידי הסגולה בארץ המתמחים בתחום, ומספרם הולך ויורד כשמדובר בקמעונאים קטנים. ההוכחה הניצחת לכך הינה מספר העסקים הקטנים המועט השורדים את שנתם הראשונה, ועוד יותר, אלו ששורדים את שנתם החמישית.
ככלל, תהליך הגלובליזציה ומהפכת המידע, הפכו את ענף הקמעונאות לקשה יותר, בו קיים יתרון לקוטן או יתרון לגודל. עסקים קטנים, נהנים מגמישות רבה ומיכולת להגיב מהם לשינויים בענף בו הם פועלים. עסקים גדולים, כוח הקנייה שלהם מכתיב לרוב את עלות המוצר ויכולות המימון והמינוף של עסקיהם גדול. לעסקים בינוניים אין את היתרונות היחסיים ואנו רואים כיצד רשתות בינוניות נעלמות ממפת הקמעונאות בישראל
למאמר המלא...
|
|
כמה פעמים אנחנו באמת – בחיים האמיתיים, עוצרים ובוחנים מה היה רוצה או מה חשוב לצד השני שלנו, זה שחשוב לנו כל כך? זה האהוב לנו? הזוג שלנו! הילד שלנו! החבר/ה הטוב/ה שלנו! אמא!אבא!
מתי לאחרונה שאלתם משהו אחר כמו מה הוא היה רוצה להוקיר ביחסים שלכם ובד בבד מה היה רוצה כאפשרות חדשה ביחסים שלכם?
למאמר המלא...
|
|
הדגלת הפידיון היא מטרה משותפת ונישגבת לכל קמעונאי.
להלן מספר טיפים שישויים לעזור
למאמר המלא...
|
|
חברת וריפון נבחרה ע"י בנק דיסקונט לספק תשתית טכנולוגית למהלך השיווקי "מפתח דיסקונט" אותה החל הבנק להפעיל בחודשים האחרונים. בנוסף, תספק וריפון לבנק תוכנה וחומרה ייעודית להפעלת פרויקט חניה חינם למחזיקי "מפתח דיסקונט" בחניוני Central Park.
למאמר המלא...
|
|
שימור לקוחות הינה פעולה הכרחית לכל עסק הרוצה להגדיל מכירות.
בעבר פעולות שימור היו חלקן של רשתות גדולות בלבד.
קופות רושמות מתקדמות מאפשרות לכל עסק קטן, לנהל מועדון לקוחות, מבצעים והטבות הכל מעמדת קופה רושמת.
למאמר המלא...
|